Новые законы в отношении коллекторских агентств

Кредиты и займы – вещь популярная. Они есть или хотя бы раз были практически у каждого из нас. Когда вам одалживают денег в нужный момент, это всегда очень удобно. Но, само собой, при любых займах и кредитах, могут возникнуть просрочки и задолженности. Соответственно, многих интересуют новые законы о коллекторских агентствах и действиях их сотрудников в отношении должников. Рассмотрим актуальные правовые нормы по данному вопросу подробнее.

Новые законы вступают в силу

Основной закон, ограничивающий меры воздействия коллекторов, о котором все говорят, официально называется законом «О защите прав и законных интересов лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Как видите, данный закон был утверждён уже давно, но по-настоящему хорошо работать постепенно начинает только сейчас. Тем не менее, вы можете опираться и ссылаться на данный документ в случае, если к вам применяют незаконные методы взимания долгов.

Если у вас имеются просрочки по кредитам и займам, и вы понимаете, что час неприятного общения с коллекторами, возможно, уже близок, прежде всего, необходимо знать, какие коллекторы в принципе имеют право как-то с вами взаимодействовать. В соответствии с новыми законами, правом требовать от вас выплаты задолженности, обладают только те коллекторские агентства, которые включены в соответствующий государственный перечень таких организаций с лицензией.

Что запрещено делать коллекторам по закону?

Новый закон устанавливает следующие ограничения для коллекторов, касательно телефонных звонков:

  • запрещено звонить должнику более 1 раза в день;
  • более 2 раз в неделю;
  • более 4 раз в месяц.

Коллекторы не имеют право звонить вам с 22 до 8 в будние дни, и с 20 до 9 в выходные и праздники.

Коллекторам запрещается писать должнику текстовые сообщения:

  • более 2 раз в день;
  • более 4 раз в неделю;
  • более 16 раз в месяц.

Ещё один важный момент – как звонки, так и смс могут поступать только с открытых номеров. Во время звонка, коллектор обязан представиться лично и сообщить название агентства. Личные встречи с коллектором возможны не чаще одного раза в неделю.

Права должника

В соответствии второй части указанного закона, какое-либо взаимодействие коллекторов с должником может осуществляться только при личном согласии должника. Кроме того, соответственно 4 части закона, должник в любой момент может запретить любые контакты коллекторов с ним. Сделать это можно при помощи заявления, направленного в коллекторское агентство либо самому кредитору, то есть МФО или банку.

Что делать, когда закон нарушают?

Конечно, в идеале не доводить ситуацию со своими займами и кредитами до состояния, когда к вам обращаются коллекторы, и выплачивать всё вовремя. Но, если подобная проблема уже возникла, и с вас пытаются «стрясти» долг любыми способами, будет полезно знать, какие из этих способов незаконны:

  • угрозы должнику в любой форме;
  • угрозы родственникам, коллегам, друзьям должника;
  • контакты с несовершеннолетними или недееспособными лицами, пациентами больниц или инвалидами 1 группы;
  • нанесение вреда имуществу;
  • разглашение сведений о наличии долга у должника третьим лицам.

Само собой, физическая сила, применяемая непосредственно к должнику в любой форме, также вне закона.

Ваша главная задача – это фиксировать любые нарушения. Записывайте звонки от коллекторов, снимайте видео, когда общаетесь с ними лично или привлекайте свидетелей. В любом случае, это будет хорошим аргументом в вашу пользу.

Вернуться назад